| お買い物、ご注文について |
Ｑ ： ＳＯＬＤ ＯＵＴ の商品は再販しないのですか？ |
Ａ ： 再販できる商品につきましては、
メールマガジンや 商品ページ、トピックスにてご案内いたします。
また、お気に入りの商品等ございましたら、メールにてお気軽に
お問い合わせください。
mail : info@sa-che.com （ご使用のメーラーが開きます。）
また、お問い合わせページでのフォームもご利用ください。
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Ｑ ： 商品の予約はできますか？ |
Ａ ： 大変申し訳ございません。ご予約はお受けいたしておりません。
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Ｑ ： １点もの商品や、数量限定商品の再販はありますか？ |
Ａ ： 生地、パーツが特注などで入手困難な場合、再販が不可能な場合が
ございます。
※生地、パーツを変更しての新バージョンでの再販はございます。
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Ｑ ： 買い物しましたが、確認メールが届きません。 |
Ａ ： ご注文後、注文受付自動メールがすぐに届かない場合は、ご注文エラー
（E-mailアドレス相違、受信拒否設定、等）の可能性がございます。
お問い合わせページより再度メールアドレス等、ご連絡お願いいたします。
mail : info@sa-che.com （ご使用のメーラーが開きます。）
また、お問い合わせページでのフォームもご利用ください。 |
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| お支払いについて |
Ｑ ： 代金の振込みを忘れてしまいました。 |
Ａ ： お買い上げ日より７日以内にご入金がない場合、
キャンセルになる場合がございます。
お問い合わせページよりご連絡お願いいたします。
mail : info@sa-che.com （ご使用のメーラーが開きます。）
また、お問い合わせページでのフォームもご利用ください。
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Ｑ ： クレジットカード決済は安全ですか？ |
Ａ ： 弊社では日本ベリサイン社のSSLというシステムを利用しておりますので、
カード番号は暗号化されて送信されます。
又、クレジットカードのお客様控えは、電子決済で行っておりますので
当店にはお客様カード控えは存在しません。
ご安心ください。
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Ｑ ： 支払い方法の変更はできますか？ |
Ａ ： 基本的に当店システム都合上、変更をお受けすることができません。
対応可能な場合もございますので、下記アドレスよりご相談ください。
お支払い方法の変更が可能か当店スタッフよりご連絡差し上げます。
mail : info@sa-che.com （ご使用のメーラーが開きます。）
また、お問い合わせページでのフォームもご利用ください。 |
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| 配送、お届けについて |
Ｑ ： 発送はいつになりますか？ |
Ａ ： 通常は代金引換、クレジットカードご利用で、ご注文日より
営業日３日以内の発送。
銀行振込・郵便振替で、ご入金確認日より営業日３日以内の発送。
在庫がある場合は営業日３日以内の発送を心掛けています。
※配送休業日： 土、日、祝祭日 例外日あり
在庫がない場合やお届けが遅れる場合にはメールにてご連絡いたします。
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Ｑ ： 配達日の指定はできますか？ |
Ａ ： 大変申し訳ございません。現在のところ、お受けいたしておりません。
ご不在の場合は配送業者が不在票をお届けいたしますので、
記載の配送業者にご連絡をお願いいたします。
※お客さまのご都合などございましたら、ご注文時にご要望欄に
ご記入くださいませ。
スタッフよりご連絡させていただきます。
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Ｑ ： 配達時間の指定はできますか？ |
Ａ ： はい、承ります。
ご注文時、精算ページの下部にある時間帯よりお選びください。
     
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Ｑ ： 数種類注文の場合、送料はどうなりますか？ |
Ａ ： ご注文番号が同一で一配送先の場合には、数種類分同梱させて
いただきます ので、送料は全国一律500円（北海道、沖縄を除く）
になります。
一配送先で お買い上げ合計が10,000円以上（税込、送料含まない）の場合は
送料無料になります。
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Ｑ ： 注文後、追加購入したいのですが、同梱可能ですか？ |
Ａ ： はい、同梱可能です。
その場合、先にご注文の商品が未出荷の場合となります。
メールにてご連絡いただければ同梱させていただきます。
※当店から再度確認メールを送る際に送料を再計算させていただきます。
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Ｑ ： 配送業者は指定できますか？ |
Ａ ： 当店での配送はヤマト宅急便のみとなります。
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Ｑ ： 商品が１番早く到着する支払い方法を教えてください。 |
Ａ ： 代金引換、またはカード決済になります。
郵便振替や銀行振込は、入金確認にお時間がかかる場合がございます。
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| その他 |
Ｑ ： メールマガジンに登録したのに、届いていません。 |
Ａ ： 登録時にE-mailアドレス相違、受信拒否設定等の可能性がございます。
大変申し訳ありませんが、再度ご登録お願いいたします。
正常に登録された場合は、お客様のE-mailアドレスに登録確認メールが
届きます。 |
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問題が解決できない場合は、ご利用案内ページもご覧ください。
メールにて、お気軽にお問合せください。
mail : info@sa-che.com （ご使用のメーラーが開きます。）
また、お問い合わせページでのフォームもご利用ください。 |
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